§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
(1)Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Dr. Violetta Neumann-Wolff, Estrada Municipal 546, No. 74, 2655-075 Carvoeira, Portugal, E-Mail: hello@violetta.one
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und ihren Kunden über die über das Internet angebotenen digitalen Inhalte, Online-Kurse, digitalen Dienstleistungen, Coaching-, Mentoring-, Beratungs-, Seminar-, Workshop- und vergleichbaren Leistungen.
(2)Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
(3)Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4)Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
(5)Vertragssprache ist Deutsch, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich eine andere Vertragssprache angegeben ist.
§ 2 Gegenstand der Leistungen
(1)Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an: digitale Inhalte und Downloads, Online-Kurse und digitale Lernangebote, Video- und Audioinhalte, digitale Arbeitsmaterialien und Workbooks, Coaching und Mentoring, Beratungs- und Entwicklungsleistungen, Online-Seminare und Workshops, Gruppen- und Live-Formate sowie zeitlich begrenzte Programme.
(2)Art, Umfang, Inhalt, Dauer und gegebenenfalls Voraussetzungen der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den im Bestellprozess angegebenen Informationen.
(3)Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen selbst oder kann sich hierfür geeigneter Dritter bedienen. Soweit sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung nichts anderes ergibt, besteht kein Anspruch auf die Erbringung der Leistung durch eine bestimmte Person.
(4)Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie der Wissensvermittlung. Sie stellen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keine solche Behandlung oder sonstige erforderliche professionelle Unterstützung.
(5)Dr. Violetta Neumann-Wolff ist weder Ärztin noch Psychotherapeutin noch Heilpraktikerin. Die angebotenen Leistungen sind nicht darauf ausgerichtet, psychische oder körperliche Erkrankungen zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu lindern.
(6)Kinesiologische Testverfahren wie der Sway Test sowie die eingesetzten Techniken zur Emotionsarbeit sind keine schulmedizinisch anerkannten Diagnose- oder Behandlungsverfahren. Kunden, die sich in ärztlicher, psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung befinden, werden gebeten, die Inanspruchnahme der Leistungen vorab mit ihrer behandelnden Fachperson abzustimmen.
(7)Ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht garantiert. Der Erfolg einer Leistung hängt insbesondere von individuellen Voraussetzungen, der Mitwirkung des Kunden und weiteren Umständen ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin ab.
§ 3 Vertragsschluss
(1)Die Darstellung von Leistungen auf der Website oder im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(2)Durch Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab.
(3)Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben und die ausgewählte Leistung überprüfen und über die im Bestellprozess angezeigten Bearbeitungsfunktionen korrigieren.
(4)Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die vertraglich geschuldete Leistung bereitstellt bzw. den Zugang hierzu freischaltet, sofern im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
(5)Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt zugleich die Annahme des Vertragsangebots dar, sofern dies ausdrücklich aus der Bestätigung hervorgeht.
(6)Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Hat der Kunde einer vorzeitigen Ausführung des Vertrags zugestimmt, enthält die Bestellbestätigung auch diese Zustimmung und die Bestätigung des Kunden über den Verlust des Widerrufsrechts.
(7)Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und dass unter dieser Adresse E-Mails empfangen werden können.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1)Die jeweils angegebenen Preise gelten für die jeweilige Leistung und werden im Bestellprozess ausgewiesen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
(2)Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Anbieterin kann die verfügbaren Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen oder Kunden nach sachlichen Kriterien einschränken.
(3)Der Preis ist, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
(4)Bei Zahlungen ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können zusätzliche Kosten entstehen, die von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister erhoben werden. Soweit diese Kosten nicht von der Anbieterin verursacht werden, trägt sie der Kunde.
(5)Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
(6)Bei Rückbuchungen oder sonstigen vom Kunden zu vertretenden Zahlungsstörungen können die hierdurch tatsächlich entstehenden Kosten geltend gemacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(7)Bei Auswahl von Zahlungsdiensten gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, soweit diese für die konkrete Zahlungsabwicklung relevant sind.
§ 5 Aktionsgutscheine und Rabattcodes
(1)Die Anbieterin kann zeitlich befristete Aktionsgutscheine, Rabattcodes oder sonstige Vergünstigungen anbieten.
(2)Die jeweiligen Bedingungen einer Aktion, insbesondere Höhe oder Art der Vergünstigung, Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, Beschränkung auf bestimmte Leistungen sowie sonstige Einlösebedingungen, werden im Rahmen der jeweiligen Aktion angegeben.
(3)Aktionsgutscheine und Rabattcodes können nur innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums und unter den jeweils genannten Bedingungen eingelöst werden.
(4)Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen, sofern im Rahmen der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist.
(5)Soweit im Rahmen einer Aktion nichts anderes angegeben ist, können mehrere Aktionsgutscheine oder Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.
(6)Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Wertes eines Aktionsgutscheins oder Rabattcodes erfolgt nicht.
§ 6 Bereitstellung digitaler Inhalte und Leistungen
(1)Digitale Inhalte werden entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung über die im Bestellprozess angegebenen technischen Wege bereitgestellt.
(2)Die Bereitstellung kann insbesondere durch Download, Zugang zu einer Online-Plattform, Freischaltung eines Nutzerkontos oder Bereitstellung eines Links erfolgen. Einzelne Inhalte, insbesondere Videos, können über Drittplattformen wie YouTube bereitgestellt werden.
(3)Der Zugang zu Online-Inhalten besteht für die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegebene Dauer. Ist keine Dauer angegeben, besteht der Zugang für 12 Monate ab Freischaltung. Herunterladbare Dateien verbleiben dauerhaft beim Kunden.
(4)Soweit eine Leistung über einen persönlichen Zugang bereitgestellt wird, darf dieser Zugang nur vom jeweils berechtigten Kunden genutzt und nicht an Dritte weitergegeben werden.
(5)Der Kunde ist dafür verantwortlich, über die für die Nutzung der jeweiligen Leistung erforderlichen technischen Voraussetzungen, insbesondere einen geeigneten Internetzugang sowie geeignete Endgeräte, Software und Browser, zu verfügen.
(6)Für technische Störungen, die ausschliesslich aus dem Verantwortungsbereich des Kunden stammen, ist die Anbieterin nicht verantwortlich.
§ 7 Live-, Gruppen- und Online-Termine
(1)Bei Live-, Gruppen- oder Online-Terminen ergeben sich Termin, Dauer und gegebenenfalls weitere Teilnahmebedingungen aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
(2)Die Anbieterin kann für bestimmte Gruppen- oder Live-Formate eine Mindestteilnehmerzahl festlegen. Sofern eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen ist, wird hierauf im jeweiligen Angebot hingewiesen.
(3)Wird eine erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Anbieterin den betreffenden Termin oder das betreffende Format absagen oder verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden für die nicht erbrachte Leistung erstattet, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wird.
(4)Die Anbieterin kann Termine aus sachlich gerechtfertigten Gründen ändern oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder technischen bzw. organisatorischen Umständen ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs. Ist dem Kunden ein Ersatztermin nicht zumutbar, kann er hinsichtlich der betroffenen Leistung vom Vertrag zurücktreten; die für die nicht erbrachte Leistung gezahlte Vergütung wird erstattet.
(5)Bei einer von der Anbieterin veranlassten ersatzlosen Absage einer bereits bezahlten Leistung erhält der Kunde eine Erstattung der für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Vergütung, soweit keine anderweitige Vereinbarung getroffen wird.
(6)Vereinbarte Einzeltermine kann der Kunde bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen, es sei denn, den Kunden trifft daran kein Verschulden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(7)Im Rahmen eines Programms enthaltene Termine sind innerhalb der in der Leistungsbeschreibung angegebenen Programmlaufzeit wahrzunehmen.
§ 8 Laufzeit
(1)Soweit eine Leistung für einen bestimmten Zeitraum angeboten wird, ergibt sich die Vertragslaufzeit aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
(2)Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht
(1)Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, einschliesslich der Voraussetzungen, unter denen das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Anbieterin.
(2)Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte
(1)Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Videos, Audiodateien, Grafiken, Arbeitsmaterialien, Konzepte, Unterlagen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.
(2)Der Kunde erhält, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ein einfaches, nicht übertragbares und auf die vertraglich vereinbarte persönliche Nutzung beschränktes Nutzungsrecht.
(3)Die bereitgestellten Inhalte dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin insbesondere nicht an Dritte weitergegeben, öffentlich zugänglich gemacht, vervielfältigt oder verbreitet, kommerziell weiterverwendet, als eigene Inhalte ausgegeben oder zur Erstellung eigener kommerzieller Angebote verwendet werden, soweit dies nicht durch die vertraglich eingeräumten Nutzungsrechte oder gesetzlich erlaubt ist.
(4)Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
§ 11 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1)Der Kunde hat die für die Durchführung der jeweiligen Leistung erforderlichen Informationen und Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
(2)Bei Coaching-, Mentoring-, Beratungs- und vergleichbaren Leistungen trägt der Kunde die Verantwortung für seine eigenen Entscheidungen und deren Umsetzung.
(3)Der Kunde verpflichtet sich, bei Gruppenformaten die Rechte und die Privatsphäre anderer Teilnehmer zu respektieren und ihm bekannt werdende vertrauliche Informationen anderer Teilnehmer nicht unbefugt weiterzugeben.
(4)Bei einem schuldhaften Verstoss gegen wesentliche Nutzungs- oder Verhaltenspflichten kann die Anbieterin den Zugang zu einer Leistung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
§ 12 Mängelrechte
(1)Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2)Bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften für digitale Produkte.
(3)Der Kunde wird gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen, damit eine schnelle Prüfung und gegebenenfalls Abhilfe ermöglicht wird.
§ 13 Haftung
(1)Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2)Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(3)Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf.
(4)Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5)Gegenüber Unternehmern ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zusätzlich der Höhe nach auf die für die jeweilige Leistung vereinbarte Vergütung begrenzt.
(6)Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
§ 14 Alternative Streitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sie ist jedoch bestrebt, Meinungsverschiedenheiten mit Kunden zunächst auf direktem Weg und im gegenseitigen Einvernehmen zu klären.
§ 15 Anwendbares Recht
(1)Auf die Vertragsverhältnisse zwischen der Anbieterin und dem Kunden findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
(2)Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
§ 16 Gerichtsstand
(1)Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
(2)Ist der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz der Anbieterin Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.
§ 17 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.